蘋果公司發(fā)布會的管理啟示

牛麗君朗誦：蘋果公司發(fā)布會的管理啟示（文：劉海波）

2022年6月6日，美國時間上午10點（北京時間凌晨一點），蘋果公司2022年度全球開發(fā)者大會(WWDC)如期召開。我觀看了108分鐘的網上直播，這里不再贅述蘋果推出新服務和新產品，而是聚焦發(fā)布會全程呈現(xiàn)出來的管理啟示。

近年來我們開始在各種個人、社會和工作環(huán)境中接觸到DEI這個縮寫詞，亦即多樣性(Diversity)、公平(Equity)、包容(Inclusion)。多樣性是人們之間的心理、生理和社會差異，包括從個人維度（如某人認同的文化或社區(qū)）到內部特征（如年齡或性別）、外部人口統(tǒng)計（如收入或教育）、組織維度（如職場能力或工作內容）的差異。例如：種族和民族、宗教、年齡、性別或性取向、社會經濟地位、教育程度、是否已婚、單身或離婚、語言、心理或身體狀況及殘疾，甚至包括學習方式等等諸多因素。公平是指待遇、準入權和機會等方面的公平性，同時努力找出并消除阻礙某些群體充分參與的障礙。包容是指創(chuàng)造一種所有個人和團體都受到歡迎、尊重、支持和重視的氛圍，并尊重和重視每個人的想法和貢獻。

蘋果公司此次發(fā)布會，充分體現(xiàn)了該公司的DEI特征。CEO庫克開場，軟件工程高級副總裁克雷格整體串場，每個重要環(huán)節(jié)都推出了講解嘉賓，不完全的記錄包括：蘋果地圖產品設計總監(jiān)梅格（疑似殘疾人士，坐在電動輪椅上）、人機接口負責人柯瑞（華裔）、技術副總裁凱文、硬件技術高級副總裁約翰尼、互聯(lián)網技術副總裁達林、圖形處理器軟件高級總監(jiān)杰羅米、應用程序高級工程師伊麗莎白,以及游戲設計公司日裔技術經理伊集院 勝(Masaru Ijuin)。這些人員中有男有女、有白人也有有色人、有健康人可能也有殘疾人、有西方人也有東方人、有公司及各板塊高管也有普通員工（圖一至圖九）。

除了這些活蹦亂跳的人物，蘋果在屏幕上展示的栩栩如生畫面中也體現(xiàn)了DEI：有白人、黑人、亞裔人士甚至中東人士（圖十至十三）。

有人可能會說：這是蘋果公司為了體現(xiàn)“政治正確”而刻意安排的人物和畫面，我不否定這種可能性。不過，在管理實踐中，“程序正義”也很重要：程序正義是指裁判過程（相對于裁判結果而言）的公平和法律程序（相對于實體結論而言）的正義，即“看得見的正義”。這源于一句法律格言“正義不僅應得到實現(xiàn)，而且要以人們看得見的方式加以實現(xiàn)”（Justice must not only be done, but must be seen to be done)。既然蘋果公司在全球開發(fā)者大會上將DEI向全球公開展示出來，我國的企業(yè)也可以迎頭趕上并做得更好！

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【作者簡介】

劉海波博士：瀚林管理智庫專家，瀚林國際首席增長官(CGO)，是一位富有國際視野的管理思想者，是一位傳道授業(yè)解惑的教育者，是一位具有頭部企業(yè)全面管理經驗的實踐者。他綜合集成境內外優(yōu)質資源，服務各類進取型客戶。

現(xiàn)任職務：

• 公信瀚林(北京)國際科技有限公司   首席增長官

• 深圳市海博旺達管理咨詢有限公司   首席咨詢師

• 深圳海博盈達商業(yè)管理有限公司      首席增長官

從業(yè)經驗：

• 金地集團   總部及區(qū)域公司 品牌營銷與客戶資本管理負責人

• TCL集團   品牌國際化 團隊核心成員

• 中國指數研究院   深圳分院院長兼總經理

社會職務：

• 中國管理現(xiàn)代化研究會《中國商業(yè)倫理學》教材共同作者

• 中國社會科學院房地產研究院 大灣區(qū)分院   常務副院長

• 美國管理學會(AOM) 管理咨詢(MC)與管理教育(MED)分會會員

教育培訓：

• 復旦大學管理學院 《房地產創(chuàng)新企業(yè)家》 課程專家導師

• 武漢大學經濟與管理學院   《戰(zhàn)略管理》課程導師

• 維多利亞國際商學院《數字經濟》課程導師

• 企業(yè)管理課程導師（中建三局、遠洋地產、保利物業(yè)、綠景中國、金融街控股、山東濟南高新、湖南岳陽城投、新疆房地產商會等）

學術成果：

• 擔任《城市開發(fā)》、《中國房地產報》、Shenzhen Daily等媒體的中英文專欄作家。

• 參與撰寫《中國房地產顧客滿意度指數系統(tǒng)》、Digital Economy by IAP等中英文專著12本。

• 中國管理現(xiàn)代化研究會管理思想與商業(yè)倫理專業(yè)委員會第三屆年會(2021年度)優(yōu)秀論文獲得者。

• 美國管理學會(AOM)2022全球年會論文審稿人(Paper Reviewer)、入選論文作者(Paper Author)、入選論壇發(fā)言嘉賓(Panel Presenter)。

• 在境內外主流管理載體上累計發(fā)表了數十萬字的中英文管理文章。