成為一個有商業(yè)道德的經理人

你是一位有道德的經理人嗎？大多數人可能都會回答：“當然是！”實際情況則是，大多數人并不是！

我們大多數人相信我們都講道德而且無偏見。我們堅信我們客觀評估了前來應聘的員工、公平合理地處理了符合公司最佳利益的業(yè)務交易。

真相卻是：我們無意識地、不道德地做出了管理決策，損害了我們作為經理人的工作基礎。隱藏的偏見，阻止了我們識別高潛質的員工、留住有才能的經理人員、開展與合作伙伴的有效協(xié)作、侵蝕團隊的績效，甚至觸發(fā)代價不菲的法律訴訟。

那么，我們如何摒棄這些無意識的偏見呢？首先，定期審視你的決策，比如你是否更愿意雇傭與你同族的員工？其次，將你置于非刻板印象的環(huán)境以便對沖你的偏見。如果你的部門領導是一位男性，你可以抽出一點時間與部門領導是女性的員工們相處。再次，在你決策時考慮非直覺的選項。比如，不要從你腦海中固有名單中為一項新任務挑選執(zhí)行人，而應考慮具備條件的所有員工。

無意識的偏見具有三種明顯的表現形式。

第一是含蓄的成見

建立在無意識成見而非客觀事實基礎上的判斷將會顯著提升組織運作的成本。比如，人們很容易將身體殘疾人士視為其智力同樣存在問題，或者先入為主地斷定經濟狀況不佳的員工必定懶惰。即使最有意識避免偏見的經理人對于上述情形也易產生偏見聯想。造成的一個后果就是我們日復一日地忽視為高績效員工分配新任務。

第二是圈子為重

重用與你背景相似的員工——同族或者校友——必將歧視與你的背景不同的員工?？紤]以下情形的潛在昂貴成本：首選自己熟知的朋友從事新任務，他們難以按照要求完成任務，但卻分到了獎金，而這對組織績效的打擊是致命的。

第三是高估自己

我們大多數人傾向于認定自己的績效高于組織的均值。但是，如果每個人都認為自己做出了最大的貢獻，則會看低其他同事，必將破壞未來的協(xié)作。這也會促使有才能的員工離職，因為他們感到不被重用。

那么，如何對沖工作場合中的偏見呢？以下三條原則可能會對你會有幫助：

第一，收集更好的數據

亮出你自己含蓄的偏見（已有不少成熟的測試工具）。如果你被測出擁有種族或性別偏見，就應按照新規(guī)則重新考慮你的雇傭或提拔決定。當你組織團隊成員一起工作時，先讓每人評估其他成員的貢獻，再評估自己的貢獻。

第二，排除工作場所的刻板暗示

認真考慮你的工作場所可能醞釀的偏見聯想。你的公司的廣告或營銷材料是否頻繁充斥著運動術語或者高科技辭藻？必須采取理性措施梳理這些“內部人”語言，使得你的產品適應更大范圍的消費者。如果你的部門總是提拔同一類型的經理人——比如高度數理分析的員工——那么就盡力做出改變，鼓勵部門員工更傾向于概念思考技能。

第三，擴展決策思維范圍

在你進行下一個管理決策時，應用“無知之幕”(veil of ignorance)。設想你正在考慮制定一種新政策，為全體員工爭取更多的休假時間，但是消除允許新晉家長的員工們利用更多彈性時間進行工作的機會。你再設想你分別是一位家長或無孩員工、男性員工或女性員工、健康員工或非健康員工，就會感知含蓄的偏見影響之強。

本文內容編譯自《哈佛商業(yè)評論》。

【附作者簡介】：

劉海波博士：瀚林管理智庫專家，瀚林國際首席增長官(CGO)，是一位富有國際視野的管理思想者，是一位傳道授業(yè)解惑的教育者，是一位具有頭部企業(yè)全面管理經驗的實踐者。他綜合集成境內外優(yōu)質資源，服務各類進取型客戶。

現任職務：

• 公信瀚林(北京)國際科技有限公司   首席增長官

• 深圳市海博旺達管理咨詢有限公司   首席咨詢師

• 深圳海博盈達商業(yè)管理有限公司      首席增長官

從業(yè)經驗：

• 金地集團   總部及區(qū)域公司 品牌營銷與客戶資本管理負責人

• TCL集團   品牌國際化 團隊核心成員

• 中國指數研究院   深圳分院院長兼總經理

社會職務：

• 中國管理現代化研究會《中國商業(yè)倫理學》教材共同作者

• 中國社會科學院房地產研究院 大灣區(qū)分院   常務副院長

• 美國管理學會(AOM) 管理咨詢(MC)與管理教育(MED)分會會員

教育培訓：

• 復旦大學管理學院 《房地產創(chuàng)新企業(yè)家》 課程專家導師

• 武漢大學經濟與管理學院   《戰(zhàn)略管理》課程導師

• 維多利亞國際商學院《數字經濟》課程導師

• 企業(yè)管理課程導師（中建三局、遠洋地產、保利物業(yè)、綠景中國、金融街控股、山東濟南高新、湖南岳陽城投、新疆房地產商會等）

學術成果：

• 擔任《城市開發(fā)》、《中國房地產報》、Shenzhen Daily等媒體的中英文專欄作家。

• 參與撰寫《中國房地產顧客滿意度指數系統(tǒng)》、Digital Economy by IAP等中英文專著12本。

• 中國管理現代化研究會管理思想與商業(yè)倫理專業(yè)委員會第三屆年會(2021年度)優(yōu)秀論文獲得者。

• 美國管理學會(AOM)2022全球年會論文審稿人(Paper Reviewer)、入選論文作者(Paper Author)、入選論壇發(fā)言嘉賓(Panel Presenter)。

• 在境內外主流管理載體上累計發(fā)表了數十萬字的中英文管理文章。????